La filiale Nespresso souhaitait harmoniser l'ensemble de ses campagnes dans plusieurs pays et sur plusieurs de ses canaux de communication.
Ainsi, le client désirait exploiter pleinement son outil de gestion de campagne en interne. A travers ce projet, Nespresso a fait le choix d'internaliser les processus de gestion de campagne et d'optimiser l'outil utilisé.
L'équipe de Orange Business s'est assurée que tous les processus de gestion des campagnes - qui étaient auparavant mis en œuvre sur des outils externes - étaient désormais centralisés dans une seule solution de façon homogène.
De plus, nos experts se sont assurés que l'approche multicanal soit beaucoup plus systémique et personnalisée sur ses différents supports.
Certains membres des équipes internes ont ensuite été sélectionnés et formés.
En définitive, l'environnement de gestion de campagne adapté et internalisé a permis :
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d'améliorer le contrôle de la messagerie interne et l'efficacité budgétaire de Nespresso
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une cohérence renforcée au niveau du groupe
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d'adapter un message client plus pertinent dans le monde entier
