Digital Services : country and language
Ongeacht de branche waar je in werkt, digitalisering is niet meer te stoppen. Maar om daadwerkelijk het beste uit technologie te halen, moet je wel actie ondernemen. Alleen als je medewerkers de tools omarmen, wordt digitalisering een succes. In deze blog vertelt Leen Mulckhuyse wat adoptie inhoudt en waarom je er als organisatie in moet investeren.
Bij adoptie gaat het om de vraag hoe je medewerkers toerust in de omgang met digitale middelen. Het is niet genoeg om die digitale tools te introduceren en te denken dat alles vanzelf gaat. Je moet ook je medewerkers trainen zodat ze weten hoe ze ermee moeten omgaan. Alleen als ze de tools omarmen en weten hoe ze er waarde uit kunnen halen, wordt digitalisering een succes.
De medewerker staat steeds vaker centraal. Dat klinkt misschien als een holle frase, maar het is wel wat we in de praktijk zien gebeuren bij organisaties. Vroeger lag de focus heel erg op de technologie. Niet omdat de medewerker niet belangrijk was, maar simpelweg omdat het voor de meeste organisaties heel complex was om de technologie aan de praat te krijgen. Nu de technologie steeds vaker ‘gewoon’ doet wat het moet doen, gaan we ons realiseren dat we er daarmee nog niet zijn. Medewerkers krijgen een tsunami aan informatie over zich heen. Om daar vervolgens waarde uit te halen, daar moet je ze bij helpen. Kijk alleen maar naar de Microsoft 365-suite. Je kunt misschien wel op tien verschillende manieren bij je documenten komen, maar wat is nu de meest optimale manier voor jouw organisatie, jouw team? Daar moet je mensen bij begeleiden.
In ons eBook leest u meer over welke werkplekcomponenten van cruciaal belang zijn binnen een optimaal ingerichte digitale werkplek én hoe u een maturity assessment – met aandacht voor deze essentiële onderwerpgebieden – in kunt zetten als strategisch hulpmiddel bij innovatie: De route naar een optimale digitale werkplek.
Een logisch gevolg daarvan is dat organisaties het adoptietraject steeds serieuzer gaan nemen. Welke digitale middelen zijn er, welke verschillende groepen medewerkers zijn er en wat hebben zij nodig om de meeste waarde uit die middelen te halen? Het definiëren van persona’s kan daarbij helpen. Zo’n persona kun je zien als een archetype medewerker. In een adoptiecampagne worden die persona’s geïnformeerd over wat voor hen een belangrijke verandering is. Dat kan op de klassieke manier gaan: via het intranet of een old skool flyer op het bureau of via meer moderne middelen, zoals het aanbieden van een instructiefilmpje op het moment dat je voor het eerst een applicatie opstart, of bijvoorbeeld het inzetten van digitale assistenten.
Door je medewerkers een goed adoptietraject aan te bieden, voorkom je dat er een kloof ontstaat tussen medewerker en technologie. Natuurlijk is er altijd een groep mensen die affiniteit heeft met IT en er zelf wel uitkomen. Maar laat je daar niet door leiden. Het zijn de mensen die die feeling niet hebben, die je een steuntje in de rug moet geven. Doe je dat niet, dan lopen ze een achterstand op en gaan daardoor mogelijk minder arbeidsvreugde beleven. En dat wil je natuurlijk voorkomen.
Adoptie is een relatief nieuw fenomeen waar je als organisatie in moet investeren. Hoe sneller de digitalisering gaat, hoe meer je moet nadenken over hoe je écht toegevoegde waarde haalt uit de oplossingen die je aankoopt. Ga je een adoptietraject opzetten? Onthoud dan dat het een gedeelde verantwoordelijkheid is, die op het snijvlak van IT, HR, L&D en Communicatie ligt.
Bent u benieuwd hoe jouw organisatie scoort op het gebied van de digitale werkplek? Middels onze Workspace Maturity Index workshop ontvangt u een persoonlijk rapport dat inzicht geeft op welke van de tien onderwerpen u vooroploopt en waar uw verbeterkansen liggen.
Bent u klaar voor de volgende stap? Neem dan contact met ons op.
