Le secret du référentiel client dans la Haute Horlogerie

Les marques de haute horlogerie possèdent un ADN très distinct, reposant sur deux piliers essentiels. D’une part, le pilier du fabricant qui conçoit et produit des produits exceptionnels, et d'autre part, le pilier de la marque qui crée des expériences uniques. La qualité de la relation client dans ce domaine dépend en grande partie de notre connaissance approfondie des clients et, par conséquent, des données qui y sont associées. 

Aujourd'hui, nous vous invitons à explorer la façon dont l'expérience client et les données doivent être étroitement liées pour offrir des expériences uniques et sans faille. Au cœur de cette connaissance client se trouve le référentiel client lui-même, et pour illustrer cela, Semarchy nous présentera comment il assure la mise en place d'un référentiel client garantissant l'unicité et la qualité de l'information de chaque client.