Uansett bransje er digitalisering ustoppelig. Men for å virkelig utnytte teknologiens fulle potensial, kreves det handling. Suksess i digitalisering kommer først når dine ansatte omfavner verktøyene. I denne bloggen forklarer vi hva adopsjon innebærer og hvorfor det er avgjørende for organisasjoner å investere i det.
Digital Services : country and language
Først, gi riktig utstyr til dine ansatte
Adopsjon handler om hvordan du utstyrer dine ansatte til å navigere i digitale verktøy. Det er ikke tilstrekkelig å bare introdusere disse digitale verktøyene og anta at alt vil falle på plass. Du må også gi opplæring til dine ansatte slik at de vet hvordan de skal bruke dem effektivt. Først når de omfavner verktøyene og forstår hvordan de kan hente verdi fra dem, blir digitalisering en suksess.
Sett de ansatte i hjertet av den digitale transformasjonen
Ansatte er i økende grad i sentrum. Det kan høres litt teit ut, men det er et praktisk skifte som skjer i organisasjoner i dag. Tidligere var fokus først og fremst på teknologi. Ikke fordi ansatte ikke var viktige, men ganske enkelt fordi det ofte var ganske komplisert for de fleste organisasjoner å få teknologien i gang. Ansatte blir nå bombardert med informasjon. For å hente ut verdier fra dette trenger de bistand. Ta Microsoft 365-pakken, for eksempel. Du har kanskje ti forskjellige måter å få tilgang til dokumentene på, men hva er den mest optimale tilnærmingen for organisasjonen din eller teamet ditt? Det er der veiledning blir viktig.
Definer dine personas
Som en naturlig konsekvens tar organisasjoner adopsjonsprosessen mer alvorlig. De utforsker hvilke digitale verktøy som er tilgjengelige, identifiserer ulike medarbeidergrupper og bestemmer hva de trenger for å hente ut mest mulig verdi fra disse ressursene. Å definere personas kan være et verdifullt verktøy i denne prosessen. Tenk på en persona som en representativ ansatt. I en adopsjonskampanje informeres disse personas om endringer som er vesentlige for dem. Dette kan gjøres gjennom tradisjonelle metoder som intranett eller gammeldagse skrivebordsblader, eller gjennom mer moderne tilnærminger som å tilby instruksjonsvideoer når du starter en applikasjon for første gang eller distribuerer digitale assistenter.
Slik tetter vi gapet mellom menneske og teknologi
Ved å gi dine ansatte en godt strukturert adopsjonsprosess, kan du forhindre at det oppstår et gap mellom dine ansatte og teknologi. Selv om det alltid vil være en gruppe individer som er teknisk kunnskapsrike og kan navigere på egenhånd, ikke la det være din eneste guide. Det er de som ikke har den naturlige tilhørigheten til IT som krever ekstra støtte. Unnlatelse av å gjøre det kan føre til at de kommer på etterskudd, noe som potensielt kan føre til redusert jobbtilfredshet. Og det er noe du definitivt vil unngå.
Et felles ansvar
Adopsjon bør være en investering som lokker organisasjoner. Etter hvert som digitaliseringen raser fremover, vil du oppleve å se at investeringen din begynner å bli lønnsom. Når du begynner på din adopsjonsreise må du huske at det er en felles innsats, der IT, HR, salg og de andre avdelingene flettes sammen og samarbeider i prosessen videre.
