Med 11 000 ansatte fordelt på 700 butikker og en omsetning på 4 milliarder euro, står Carrefour Belgium som en fremtredende detaljhandelsgigant i Belgia. Innenfor en sterkt konkurranseutsatt bransje ønsket selskapet å utnytte dataene sine for forbedret forståelse og kommunikasjon med kundene.
Datadrevne løsninger for forbedret markedsføring og kundeinnsikt
Vi har etablert et tverrfaglig team for å støtte de eksisterende teamene innen flere områder: Big Data-analyse, kundeengasjement og CRM. De implementerte løsningene inkluderer:
- Cloud Big Data-plattform
- Data-API-funksjonalitet
- Analytisk og forretningsinnsikt
- Sanntids datalagring
- Direkte kampanjeverktøy
Dette resulterer i høyere konverteringsrate, mindre behov for IT-innsats, fullstendige kundeatferdsrapporter fra A til Å, samt en forenklet markedsføringsstyring og optimalisering av innholdshåndtering.
