Digital Services : country and language
Orange Business är utvalda som en av leverantörerna för IT-drift av Kammarkollegiet. Ramavtalen för IT-drift omfattar tjänster inom IT-området och omfattar sju olika områden. Här erbjuds tjänster för olika faser av processen; införande, drift och avveckling.
Motsvarande tjänster som i Datacentertjänster, dock i en mer standardiserad miljö (publik molntjänst). Både hantering av och licenser/förbrukning för publika molntjänster omfattas.
Motsvarande tjänster som i Datacentertjänster, dock i en mer standardiserad miljö (publik molntjänst). Både hantering av och licenser/förbrukning för publika molntjänster omfattas.
Säkerhetstjänster omfattar funktionsåtaganden, konsultation och applikationer som tjänst inom säkerhetsområdet, exempelvis SOC (säkerhetsfunktion med uppgift att exempelvis övervaka, upptäcka, förhindra, utreda och svara på cybersäkerhetshot), SIEM (applikation för säkerhetsövervakning och logghantering), UEBA (applikation för användar- och entitetsbeteendeanalys), lösningar inom OT-säkerhet och liknande funktioner/applikationer.
Serverdrift inklusive systemprogram (operativsystem, virtualiseringsprogram, lastbalansering etc.) för olika typer av ”Services”. Servrarna utgör teknisk plattform för olika typer av tjänster såsom användarkataloger, behörighet, säkerhet, intrångsdetektering, kommunikation, utskriftshantering, klienthantering etc. Privata molntjänster - Plattform som tjänst (”PaaS”) samt Infrastruktur som tjänst (”IaaS”). Databasdrift, säkerhetskopiering och datalagring (t.ex. SAN, arkivering, lösningar för ”data mining”).
Hantering av klienter och annan hårdvara (exempelvis persondatorer, pekplattor, telefoner, skrivare, teknisk utrustning för mötesrum, samt tillbehör och systemprogram till dessa) i ett livscykelperspektiv, tillhandahållande av klienter och annan hårdvara som tjänst. Möjlighet att leasingfinansiera klienter eller annan hårdvara (exempelvis persondatorer, pekplattor, mobiltelefoner, skrivare, teknisk utrustning för mötesrum). Möjlighet till köpoption.
Service Desk avser tjänster för kontaktytan med Avropsberättigads användare för exempelvis felanmälan och support inom IT. Utöver att vara den första kontaktytan (First line support) är det även vanligt att ett mer avancerat stöd och hantering av komplicerade ärenden ingår i Service Desk, i form av second line support etc. På-plats-personal kan omfattas. Blocket omfattar även stöd för Avropsberättigad att skapa och upprätthålla en Service Desk. Service Desk ska i detta sammanhang förstås som en fristående funktion som kan avropas av Avropsberättigade som exempelvis är i behov av att utkontraktera (outsourca) hela eller delar av sin IT-support.
LAN/WLAN, WAN, brandväggar, fjärranslutning, internetanslutning.
Källa; Avropa.se – Vägledning för avrop från IT-drift Större och Mindre.