CX inom retailbanking: digital transformation som en kontinuerlig drivkraft för kundupplevelsen

Retailbanking står vid en vändpunkt. Idag förväntar sig kunder personliga, sömlösa och konsekventa interaktioner över alla kanaler – oavsett om de är digitala eller fysiska. Samtidigt navigerar bankerna genom komplexa utmaningar: snabbt föränderliga teknologier, ökande regulatoriska krav och konkurrens från digitala först-utmanare.

Vad du kommer att lära dig

Detta white paper, CX inom retailbanking: Digital transformation som en kontinuerlig drivkraft för kundupplevelsepraktiker, erbjuder handlingsbara insikter för att hjälpa banker att hantera dessa utmaningar direkt. Innehållet ger dig:

  • Varför digital transformation är viktigare än någonsin: Lär dig hur förändrade kundförväntningar och teknologiska framsteg omformar banksektorn
  • Datans roll i att driva CX-framgång: Upptäck hur du effektivt kan använda kunddata för att skapa personliga, relevanta och rättidiga interaktioner.
  • Varför en Customer Data Platform (CDP) är avgörande: Förstå hur CDP:er hjälper banker att leverera rätt budskap eller åtgärd vid rätt tidpunkt, vilket förbättrar kundnöjdheten.
  • Fem nyckelfaktorer för en framgångsrik kundupplevelse: Utforska beprövade strategier för att anpassa affärsmål med kundbehov, säkerställa samarbete inom hela organisationen och mäta kontinuerlig framgång.

Varför läsa detta white paper?

Om du är ansvarig för att förbättra kundupplevelsen, driva innovation eller bygga lojalitet inom banksektorn, erbjuder detta paper handlingsbara insikter som du kan tillämpa direkt. Det handlar inte bara om att anpassa sig – utan om att ligga steget före. 

Ladda ner det nu för att skapa verklig påverkan, möta kundernas förväntningar och forma framtidens retailbanking.

CX in retail banking

Ladda ner white paper

Follow us